KARAWANG.DIANPOS.ONLINE.|-Dianpos Kualitas pelayanan di salah satu bagian Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga (Disdikpora) Kabupaten Karawang menjadi sorotan publik. Pasalnya, muncul keluhan dari masyarakat terkait sikap petugas yang dinilai tidak mencerminkan etika pelayanan publik.
Berdasarkan informasi yang dihimpun, warga mengaku tidak mendapatkan pelayanan yang semestinya saat mengurus keperluan administrasi. Pemohon layanan menyebut petugas tidak ramah, tidak responsif, dan terkesan tidak menghargai masyarakat yang datang membutuhkan pelayanan.
Padahal, sebagai garda terdepan pelayanan publik, aparatur di lingkungan Disdikpora seharusnya mengedepankan profesionalisme, kesopanan, serta memberikan penjelasan yang jelas, transparan, dan tanpa membeda-bedakan latar belakang pemohon.
"Kami datang ingin mendapatkan pelayanan yang baik, bukan justru merasa kurang dihargai. Harapan kami sederhana, petugas melayani dengan sopan, ramah, dan profesional," ujar salah seorang warga yang enggan disebutkan identitasnya kepada redaksi, Kamis (10/7/2026).
Warga berharap keluhan ini menjadi atensi serius bagi pimpinan Disdikpora Kabupaten Karawang. Evaluasi menyeluruh terhadap kualitas pelayanan dan pembinaan terhadap oknum petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat dinilai mendesak untuk dilakukan, agar kejadian serupa tidak kembali terulang.
Sebagai instansi yang bersentuhan langsung dengan kepentingan publik, Disdikpora memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Hingga berita ini diturunkan, redaksi masih berupaya mengonfirmasi pihak Disdikpora Kabupaten Karawang. Redaksi membuka ruang hak jawab dan hak klarifikasi seluas-luasnya kepada Kepala Disdikpora Kabupaten Karawang maupun pihak terkait, untuk memberikan penjelasan secara berimbang .
Hj.Kawiroh