Ka
 |
| PLN KARAWANG |
rawang.Dianpos.Online.| – Menjelang periode Siaga Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Karawang melaksanakan pengecekan kesiapan Command Center pada Selasa, 23 Desember 2025, sebagai pusat kendali operasional kelistrikan. Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan seluruh sistem pemantauan dan respons gangguan berjalan optimal guna menjaga keandalan pasokan listrik bagi masyarakat.
Command Center menjadi pusat pantauan berbagai laporan gangguan dan keluhan pelanggan yang masuk melalui aplikasi PLN Mobile serta Contact Center PLN 123. Seluruh laporan tersebut dimonitor secara real time untuk memastikan penanganan gangguan dapat dilakukan secara cepat, tepat, dan terkoordinasi selama masa siaga Nataru.
Manager PLN UP3 Karawang, Mahadhir, menyampaikan bahwa kesiapan Command Center merupakan bagian penting dari upaya peningkatan kualitas layanan pelanggan. “Melalui Command Center, kami memantau secara langsung setiap gangguan maupun keluhan pelanggan yang masuk melalui PLN Mobile dan Contact Center PLN. Dengan sistem ini, kami dapat memastikan tindak lanjut dilakukan lebih cepat sehingga keandalan listrik selama Nataru tetap terjaga,” ujar Mahadhir.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menambahkan bahwa optimalisasi Command Center menjadi kunci dalam menjaga kontinuitas pelayanan kelistrikan di momen dengan mobilitas masyarakat yang tinggi. “Pengecekan ini memastikan seluruh laporan pelanggan terpantau dengan baik dan dapat ditangani secara terintegrasi. PLN berkomitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang andal demi kenyamanan masyarakat dalam merayakan Natal dan Tahun Baru 2026,” kata Sugeng Widodo.
Dengan kesiapan Command Center dan personel siaga, PLN optimistis dapat memberikan pelayanan terbaik serta menjaga keandalan pasokan listrik selama periode Nataru 2026.
Red