KARAWANG.DIANPOS.ONLINE.| 23 April 2025 – PLN ULP Karawang Kota menghadirkan kegiatan Akademi Yantek sebagai upaya peningkatan kualitas dan kompetensi petugas layanan teknik (yantek) dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kegiatan ini merupakan bagian dari program berkelanjutan yang diinisiasi oleh PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat guna memperkuat kapabilitas tim teknis di lapangan.
Mahadhir, Manager PLN UP3 Karawang, menyampaikan bahwa kegiatan ini sangat penting untuk menjaga standar pelayanan kepada masyarakat.
"Akademi Yantek bukan hanya sekadar pelatihan, tapi merupakan proses pembinaan berkelanjutan yang bertujuan menciptakan petugas layanan teknik yang andal, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan," ujarnya. "Kami ingin memastikan bahwa setiap petugas di lapangan memiliki pemahaman yang mendalam, baik dari sisi teknis maupun keselamatan kerja."
Sementara itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Tonny Bellamy, menekankan bahwa keberadaan Akademi Yantek menjadi bagian dari komitmen PLN dalam menjaga mutu layanan di era transformasi digital saat ini.
"Petugas yantek adalah ujung tombak PLN di lapangan. Melalui Akademi Yantek ini, kami ingin membentuk SDM yang tangguh, siap menghadapi tantangan, dan mampu berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan," tutur Tonny. "Kami berharap inisiatif ini terus berlanjut dan menjadi budaya kerja yang positif di seluruh unit PLN."
Kegiatan ini diikuti oleh seluruh petugas layanan teknik PLN ULP Karawang Kota dan meliputi pelatihan teori serta praktik langsung di lapangan. Materi pelatihan mencakup penanganan gangguan, pemasangan kWh meter, penggunaan alat pelindung diri (APD), hingga etika pelayanan terhadap pelanggan.
Dengan adanya kegiatan ini, PLN berharap tercipta sinergi antara peningkatan kualitas SDM dan pelayanan publik yang semakin optimal di wilayah Karawang dan sekitarnya."Pungkas
Ref